11月13日的消息显示，微软的Microsoft 365、Outlook和Teams等多项应用在东部时间周四出现了大规模的服务中断，故障已经持续超过10小时，导致成千上万的用户受到影响。与此同时，知名人工智能公司OpenAI和Anthropic也受到牵连。微软的多个服务在当天晚上出现了全网故障，影响主要集中在美洲地区，除了该地区，亚洲等其他地方也有故障报道传出。根据相关消息，日本和新加坡的政府部门均遭受到了不同程度的影响，部分公务员反映其工作邮件无法正常发送和接收。受影响的服务包括Outlook、Exchange Online、Microsoft Teams、SharePoint、OneDrive，以及微软的AI助手Copilot等。用户反馈称，他们无法发送或接收电子邮件，还有部分用户表示邮箱无法加载，云端文件难以访问等问题。故障监测网站Downdetector的数据显示，13点左右（北京时间周五凌晨2点）Outlook的故障报告一度激增至138058条，随着修复工作的进行，到了傍晚时分，相关的故障报告数量回落至约34490条。